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      服务宗旨

      SERVICE TENET

      品质承诺

      QUALITY PROMISE

      格兰电气秉承服务承诺
      一切为了客户,为了客户,为了客户一切
      Grand electrical adhering to the "all
      for customers,for all customers,for all customers"The
      sercive concept

      • 1
        Two year warranty
        承诺二十年质保
        格兰电气进化系统系列产品质保期限按照国家相关政策执行,质保期限为二十年。

      • 2
        100% service
        承诺100%服务
        100%上门维修、按需上门调试、100%售后回访。

      • 3
        Sercives in place
        承诺服务到位
        24小时热线咨询,市内24小时服务到位,周边地区48小时服务到位,乡镇边远农村地区电话预约上门服务。

      品质保证

      QUALITY ASSURANCE

      格兰电气秉承"一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户" 服务理念,得到了消费者、合作伙伴、行业组织和国家机构的认可与赞赏,先后荣获"中国著名品牌"、"国家合格评定质量信得过好产品"等殊荣。公司联合知名机构融合国际先进理念进行产品开发,采用国际标准质量管理体系,从源头入手选用高品质的零部件和原材料保障产品质量,十几年来,格兰电气为逾亿家庭提供了质量恒久稳定的产品。
      工作准则
       
      一个不漏地记录顾客来电 
      一个不漏地解决顾客问题 
      一个不漏地跟踪问题处理结果 
      必须保证按承诺及时服务到位 
      必须保证服务满意率达到100% 
      坚决避免用户同一问题拨打二次电话 
      上门服务
      • 1 不准在用户家中就餐
        Are not allowed to eat in the user's home
      • 2 不准在用户家中吸烟、喝水
        Are not allowed to smoke in the user's home, drinking water
      • 3 不准顶撞用户
        Don't contradict the user
      • 4 不准使用用户家中电话
        Are not allowed to use the phone in the user's home
      • 5 不准乱收费
        No arbitrary charges
      • 6 不准酒后上门
        Don't drink the door
      • 7 不准留长发
        Allowed to stay long hair
      • 8 谈及有损格兰电气形象和声誉的事
        About the damage the images and reputation of the electrical grand thing

      资料汇总













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